Często zadawane pytania
Jeśli Twojego pytania nie ma na liście, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Wymiany i zwroty
Czy przedmiot można wymienić lub zwrócić?
Zwrot lub wymiana towaru jest możliwa, jeśli posiada on wszystkie oryginalne metki, nie był noszony ani prany i został jedynie przymierzony na bieliznę osobistą w celach higienicznych. Należy go zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym na następujący adres:
Andrij Sabara
Spytkowice 387A
34-745 Spytkowice
Polska
- Możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
- Należy pamiętać, że koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
- Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdziesz [tutaj].
- Jeśli chcesz dokonać wymiany, skontaktuj się z nami przez e-mail pod adresem shop@shbikinis.com.
- W przypadku zwrotów spoza UE prosimy o wcześniejsze przesłanie wiadomości e-mail na ten sam adres.
- Aby uniknąć dodatkowych opłat celnych, prosimy o dołączenie do zwrotu wszelkich wymaganych dokumentów. Niezbędne informacje prześlemy Państwu e-mailem.
Kiedy i w jaki sposób zostanie dokonany zwrot?
Po otrzymaniu i potwierdzeniu zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie zazwyczaj zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych, przy użyciu oryginalnej metody płatności wybranej podczas realizacji transakcji.
Reklamacja
Aby zapewnić sobie długotrwałą przyjemność z użytkowania produktu, prosimy o przestrzeganie naszych instrukcji dotyczących pielęgnacji. W razie jakichkolwiek pytań lub chęci złożenia reklamacji prosimy o kontakt pod adresem: shop@shbikinis.com
Wysyłka
Do jakich krajów dostarczacie?
Listę krajów, do których obecnie wysyłamy, znajdziesz tutaj
Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, skontaktuj się z nami pod adresem shop@shbikinis.com — chętnie sprawdzimy, czy możemy zorganizować dostawę do Twojej lokalizacji.
Gdzie jest moja paczka? Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki. Wszystkie przesyłki są obsługiwane przez Pocztę Polską, a przesyłkę możesz śledzić na stronie https://www.poczta-polska.pl/sledzenie-przesylek/ lub globalnie na stronie https://www.17track.net .
Jak długo trwa dostawa?
Informacje o czasie dostawy można znaleźć tutaj .
Czy muszę płacić cło lub podatki przy dostawie?
W przypadku krajów spoza obszaru celnego Unii Europejskiej mogą obowiązywać dodatkowe cła lub podatki importowe. Opłaty te pokrywa kupujący.
Ile wynoszą koszty wysyłki?
Informacje o kosztach wysyłki znajdziesz tutaj.
W jaki sposób pakowane jest zamówienie?
Opakowanie zewnętrzne jest całkowicie neutralne; przesyłki wysyłane są w zwykłych kopertach bąbelkowych, bez logo ani oznaczeń, które mogłyby ujawnić zawartość.
Co się stanie, jeżeli nie będzie mnie w domu w momencie dostawy?
Jeśli nie będzie Cię w domu w momencie próby doręczenia, dostawca pozostawi awizo informujące o próbie doręczenia. W awizo podane zostaną następujące informacje:
- data kolejnej próby doręczenia lub
- że przesyłka została przekazana pobliskiej osobie trzeciej (np. sąsiadowi lub dozorcy) za podpisem lub
- informacja o tym, że przesyłka znajduje się w centrum dystrybucji, gdzie możesz ją odebrać po okazaniu dowodu tożsamości.
Wszystkie przesyłki są rejestrowane i wymagają podpisu przy odbiorze.
Możesz śledzić wszystkie szczegóły swojego zamówienia i status jego dostawy na 17track.net , korzystając ze swojego numeru śledzenia.
Co mam zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot?
- Jeśli przesyłka jest uszkodzona, proszę o umieszczenie stosownej informacji na liście przewozowym .
- Prosimy o natychmiastowe poinformowanie nas o swojej reklamacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres shop@shbikinis.com .
Moje zamówienie wyświetla się jako dostarczone, mimo że go nie otrzymałem. Co mam teraz zrobić?
Prosimy o natychmiastowy kontakt i przesłanie wiadomości e-mail na adres shop@shbikinis.com
Czy mogę wysłać moje zamówienie na inny adres lub jako prezent?
Tak, można wpisać inny adres dostawy niż adres rozliczeniowy.
Płatności i ceny
Jakie są dostępne metody płatności?
Informacje o metodach płatności znajdziesz tutaj.
Dlaczego ceny są inne, gdy podaję inny kraj dostawy?
Ceny końcowe mogą różnić się w zależności od kraju docelowego.
Wynika to z różnych przepisów podatkowych i celnych obowiązujących w poszczególnych regionach. W przypadku dostaw w obrębie strefy VAT UE ceny zawierają wszystkie obowiązujące podatki lokalne.
W przypadku zamówień spoza strefy VAT UE ceny podane są bez podatków i ceł. Będą one naliczane osobno przez kraj docelowy w momencie importu.
Podatki i cła
Przepisy celne i podatkowe różnią się w zależności od kraju.
W przypadku zamówień składanych w strefie VAT Unii Europejskiej ceny zawierają podatek VAT obowiązujący w kraju docelowym.
W przypadku dostaw poza UE ceny podane są bez podatku VAT, ponieważ kupujący jest odpowiedzialny za zapłatę wszelkich podatków i opłat celnych przy imporcie we własnym kraju.
Rozmiar
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Obwód bioder i talii jest decydującym czynnikiem przy doborze rozmiaru stringów.
Pielęgnacja
Jeden szew się zerwał. Co mam zrobić?
Jeśli szew się zerwie, ważne jest, aby jak najszybciej naprawić go ręcznie.
Nasze ubrania szyte są ściegiem łańcuszkowym, aby zachować elastyczność materiału. Należy jednak pamiętać, że choć ta metoda zapewnia elastyczność, to zerwanie jednego ściegu może spowodować prucie się całego szwu. Szybkie, ręczne szycie pomoże zapobiec dalszym uszkodzeniom.
Jak prać stringi, aby zachować je w idealnym stanie?
Aby uzyskać najlepsze efekty, prać ręcznie w maksymalnej temperaturze 30°C.
Pod żadnym pozorem nie suszyć w suszarce bębnowej i nie prasować.
Alternatywnie, sznurki można prać w pralce, używając delikatnego cyklu (maks. 30°C), jeśli są umieszczone w osobnym woreczku do prania.
Unikaj stosowania płynu do zmiękczania tkanin, gdyż może on uszkodzić delikatne materiały i ozdoby.
Te instrukcje dotyczące pielęgnacji są szczególnie ważne w przypadku produktów z Kolekcji Luksusowej, która charakteryzuje się delikatnymi koronkami, haftami i oryginalnymi kryształami Preciosa.
Prawidłowe pranie pomaga zachować zarówno luksusową tkaninę, jak i delikatne zdobienia, dzięki czemu Twoja bielizna pozostanie tak piękna, jak w dniu, w którym ją otrzymałaś.
Jak prać bikini?
Chlor, słona woda i pot mogą z czasem osłabiać włókna elastanu w bikini. Aby utrzymać bikini w doskonałym stanie, stosuj się do poniższych wskazówek dotyczących pielęgnacji:
- Po pływaniu natychmiast opłucz bikini czystą wodą, aby pozbyć się chloru i soli.
- Pierz bikini ręcznie w zimnej lub letniej wodzie (maks. 30°C) z użyciem delikatnego detergentu. Możesz je również prać w pralce w delikatnym cyklu prania, wkładając do woreczka do prania.
- Może uszkodzić włókna elastyczne, dlatego całkowicie zrezygnuj z tego zabiegu.
- Suszyć na płasko. Nie suszyć w suszarce bębnowej ani nie prasować, ponieważ wysoka temperatura może zniszczyć materiał.
Przy odpowiedniej pielęgnacji Twoje bikini pozostanie piękne i elastyczne przez wiele sezonów.
Produkcja / produkty na zamówienie
Czy realizujecie zamówienia niestandardowe?
Jeśli to możliwe, z przyjemnością stworzymy dla Ciebie produkt na zamówienie, dopasowany do Twoich życzeń. Z przyjemnością dostosujemy również rozmiar do indywidualnych potrzeb lub zrealizujemy specjalne życzenia.
Zapraszamy do kontaktu z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: shop@shbikinis.com
Gdzie produkowana jest Wasza bielizna?
Wszystkie produkty są w 100% wyprodukowane w Polsce.
Jakie materiały są używane?
Używamy wyłącznie materiałów najwyższej jakości:
- delikatny haft, pochodzący głównie z Francji i Włoch,
- najwyższej jakości elastyczne tkaniny z Włoch,
- Biżuteria wyprodukowana w Europie, ozdobiona oryginalnymi kryształami Preciosa.